休閑
旅游是我國近年迅速發(fā)展起來的一種
旅游形式，而
溫泉休閑
旅游作為一種
旅游新業(yè)態(tài)
，以其特有的
休閑度假、
養(yǎng)生、
醫(yī)療功能
，吸引了越來越多的旅游者和
投資者
?div id="m50uktp" class="box-center"> ；覝?a href="http://www.xianzinvrenfang.com/t/溫泉.html" >溫泉是我國三大著名
高溫復合
溫泉之一，近年來依靠獨特的
資源優(yōu)勢
，發(fā)展
溫泉保健
、休閑旅游
，極大地促進了當?shù)亟洕陌l(fā)展。本文運用SWOT分析法
，對灰湯
溫泉旅游開發(fā)的優(yōu)勢、劣勢
、機遇和挑戰(zhàn)進行分析
，并提出其發(fā)展對策
。
1 SWOT分析
1.1 優(yōu)勢
灰湯溫泉位于
湖南寧鄉(xiāng)縣南部灰湯鎮(zhèn)
，與
西藏羊八井溫泉、
臺灣北投溫泉齊名
，被譽是我國三大著名
高溫復合溫泉之一，已有2 000多年的歷史
，溫泉區(qū)8 km2，
溫泉水量豐富
，目前已初步
開發(fā)日供水3 500 t，尚有日供水量10 000 t以上的溫泉有待
開發(fā)；同時
，灰湯溫泉屬
高溫堿性，為低礦化重碳酸—鈉氟硅質水
，PH值為9，礦化度為0.222～0.32 L
，總硬度為0.387～0.96德度。含有對人體有益的硫化氫
、氡
、鉬
、銅、鋅等29種微量元素
，有“天然藥泉”之稱，對治療多種皮膚病及關節(jié)炎等慢性疾病有奇效
。因此，灰湯
溫泉資源得天獨厚
，具有極為廣闊的
開發(fā)前景
。
1.1.2 良好的區(qū)位，便利的交通
灰湯溫泉區(qū)位良好
，交通便利。與毛澤東故居韶山
、劉少奇故居花明樓成“品”字形排列
，各相距30～40 km
。
公路方面
，京珠高速復線、長常張
、婁益、長韶婁等高速
公路，以及金洲大道均連灰湯溫泉，從張家界出發(fā)的游客
，沿高速
公路來湘電灰湯溫泉只需3 h，尤其是等“長韶婁”旅游高速
公路開通后
，從
長沙到灰湯溫泉僅需30 min；鐵路方面
，距
長沙火車站85 km，乘武廣高鐵從
武漢到
長沙僅需1 h
，從
廣州到
長沙僅2 h；航空方面
，距黃花
國際機場110 km，全程高速公路直達灰湯溫泉
。
1.1.3 初具規(guī)模的旅游圈
灰湯
風光綺麗
，植被良好。溫泉旁有東鶩山
，山谷幽深，
泉水潺潺
，宜人的自然
風光，動人的神話傳說
，是一處難得的世外桃源?div id="d48novz" class="flower left">
；覝喜康纳厣胶蜄|部的花明樓是一代偉人毛澤東和劉少奇的故里，是
全國首批4A級旅游區(qū)
，是著名的紅色旅游基地；西部有溈山旅游區(qū)的千年古剎密印寺
、驚喜浪漫的溈山漂流
，相傳由清朝乾隆題寫“回龍望祖”的千年古剎回龍山白云寺
，湘中革命搖籃的云山書院等
，均是好去處
。
1.2 劣勢
1.2.1 產品特色不明顯
國內溫泉產品已從第一代的單項洗浴
、第二代的洗浴加游戲、第三代的洗浴加休閑
，發(fā)展到產業(yè)規(guī)模化
、娛樂特異化、產品系列化
、康療
科技化
、休閑時尚化為一體的第四代
，但目前，灰湯溫泉以會議接待
、療養(yǎng)保健
、溫泉游泳、歌舞娛樂等為主要接待項目
，輔以保齡健身、室內高爾夫
、棋牌競技、乒乓球
、羽毛球等球類休閑等旅游活動項目，從產品種類來說
，并沒有形成自己的特色，還是局限在傳統(tǒng)的項目上
；從產品的
文化內涵來說，并沒有充分利用本地的人文景觀和
文化特色
；從溫泉的功效來說
，也沒有充分利用灰湯“神水”
、“藥泉”的
資源優(yōu)勢，所以灰湯
溫泉旅游
1.2.2 專業(yè)人才缺乏
溫泉旅游是一種以健康為主題的時尚休閑旅游
，它的服務要求高于一般的旅游服務
，它的開發(fā)需要一批集旅游
、溫泉
、休閑、娛樂知識為一體的專業(yè)從業(yè)人員
，但是灰湯溫泉從業(yè)者大部分是當?shù)鼐用瘢瑢I(yè)素質偏低
，且大部分接待人員沒有經過統(tǒng)一的培訓，存在服務意識不強
、服務態(tài)度生硬、隨機應變能力較差等問題
，這嚴重影響了灰湯溫泉的接待質量。
1.2.3 配套設施有待完善
灰湯溫泉活動項目大都建在室內
，較為封閉
，熱氣大
，礦物質氣味濃
，檔次不夠高，也不利于有效監(jiān)督灰湯
溫泉景區(qū)的水質、衛(wèi)生等
；同時，灰湯溫泉在開發(fā)項目上過于注重溫泉的療效和治病功效
，忽略了溫泉旅游本身的休閑、
養(yǎng)生元素
。另外，周邊餐飲不僅特色不足且存在諸如分量不足
、哄抬價格等現(xiàn)象，這在一定程度上存在硬件不夠硬
、軟件尚軟的問題。
另外
，宣傳力度不夠
，灰湯溫泉的客源主體局限于
湖南省本省居民
，甚至說是
長沙市周邊居民
。
1.3 機遇
1.3.1 政府大力扶持
2009年3月6日至7日省委副書記梅克保率省
人大常委會副主任
、省總工會主席劉蓮玉及省委副秘書長肖冬生、副市長虢正貴
，到寧鄉(xiāng)對灰湯
溫泉資源開發(fā)利用進行了專題調研。梅克保指出：要科學制定整體
規(guī)劃，圍繞
文化、特色
、品牌等對溫泉進行綜合開發(fā)
，引進國內外知名企業(yè)加盟，打造國內第一、
國際知名的“溫泉之鄉(xiāng)”
。
健康成為全人類的共同追求
，越來越多的人關注體驗休閑
、保健
養(yǎng)生，而溫泉旅游作為一種集
養(yǎng)生、休閑
、
度假于一體的旅游形式，越來越受游客的歡迎
，溫泉旅游的需求十分旺盛。隨著旅游人數(shù)的增加
，旅游活動項目的開展，溫泉旅游對
旅游開發(fā)的主體作用越來越大
，對所在地的經濟發(fā)展及旅游業(yè)發(fā)展均起到極大的推動作用，據(jù)悉
，僅因舉辦溫泉旅游節(jié)而帶動周邊相關產業(yè)，使得灰湯鎮(zhèn)因此每年增收不少于4.2億元
，溫泉經濟由此可見一斑，所以溫泉
旅游開發(fā)會持續(xù)升溫
。
1.4 挑戰(zhàn)
近年來，溫泉休閑旅游走進大眾生活
，
湖南各
地溫泉均得到不同程度的
開發(fā)利用，比如
，常德地區(qū)的常德御湖溫泉
；
郴州地區(qū)的天堂溫泉、龍女溫泉、悅來溫泉
、
汝城溫泉福泉山莊；張家界地區(qū)的江埡溫泉等
，還有省外各具特色和規(guī)模的溫泉更是不勝枚舉，如
江西明月山的天沐溫泉距長沙僅200余公里
，隨著武廣高鐵的開通不足1 h就可抵達
湖北咸寧溫泉等，這都給灰湯溫泉旅游帶來競爭
，另外，以“回歸自然”為主題的
鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展
，也是溫泉旅游的強有力競爭對手之一，對灰湯溫泉旅游業(yè)的發(fā)展帶來一定的挑戰(zhàn)
。
2 發(fā)展對策
2.1 科學制定整體
規(guī)劃
要做好
規(guī)劃，將灰湯打造成溫泉休閑區(qū)域
、旅游主景區(qū)和康體
度假村：以“
中國一流的養(yǎng)生
文化溫泉旅游度假區(qū)”為主形象，以“大型活動
、高級別會議、與著名
醫(yī)療機構合作”或者“水中升降舞臺
、舉辦富有特色的歌舞晚會、水上婚禮
、服裝展示等大型活動”為推廣策略
；以“
長沙市郊知名的
鄉(xiāng)村旅游+溫泉
度假區(qū)”為次形象
，其推廣策略———各式各樣的農家樂活動
、不同季節(jié)的溫泉
度假，如含人工造浪、滑板
、競技滑道、標準室內比賽泳池
、兒童戲水池、互動城堡
、室外溫泉區(qū)、餐飲區(qū)
、半
地下水景，咖啡屋
，商品部
、休閑區(qū)
、貴賓間、仿生綠植等
。
2.2 完善配套設施
一是，進一步改善灰湯溫泉度假區(qū)的交通條件
，更好地方便游客進入景區(qū)，進一步完善灰湯
溫泉景區(qū)的住宿設施
，以方便各層次的游客停留；二是
，加強對
溫泉景區(qū)水質、衛(wèi)生
、安全等的監(jiān)督工作
，制定標準的餐飲服務和住宿服務
；三是，完善沐浴設施
，根據(jù)游客量購置適當?shù)脑O施
、用具（品）以滿足顧客的需要。
2.3 強化養(yǎng)生理念
，完善產品體系
溫泉旅游是一種時尚旅游，它以體驗溫泉
、感受溫泉為主體，以養(yǎng)生
、休閑、度假為目的
，它不是某種
醫(yī)療機構，也就說
，游客是去休閑愉悅心情的，不是去看病治療的
。因此，灰湯溫泉要加強溫泉休閑養(yǎng)生理念
。在灰湯溫泉度假區(qū)內
，禁止各種利用溫泉治病的宣傳
，盡量避免使用
醫(yī)院看病治病相關的術語，諸如皮膚病治療室
、風濕病治療室等
，還有不可出現(xiàn)醫(yī)生
、醫(yī)師、護士等稱謂
。
2.4 加強人才培養(yǎng)和引進
隨著溫泉旅游規(guī)模的擴大和
市場競爭的加劇，人才逐漸成為制約溫泉旅游發(fā)展的關鍵
，人才的缺乏往往影響溫泉旅游的服務質量，使溫泉旅游企業(yè)難以為繼
，更談不上擴大經營，樹立品牌
。因此
，針對于灰湯溫泉度假區(qū)的實際情況
，可以采取以下途徑加強人才的培養(yǎng)和引進：一是，對現(xiàn)有員工加強服務意識
、服務技能等方面的培訓
，這種培訓可通過參加短期培訓
、研討會、經驗
交流會等方式進行
，認真總結和學習先進經驗
，使理論和實踐更好的結合
；二是
，灰湯溫泉度假區(qū)可與當?shù)匾恍└叩仍盒＿M行
校企合作，既可以開辦旅游與
酒店管理專業(yè)訂單班
、冠名班，尤其是有溫泉旅游管理方向的訂單班和冠名班
，也可以聘請這些院校資深老師為老員工進行實操和理論培訓，這樣既可以培養(yǎng)溫泉旅游的管理與服務人才
，也可以選拔優(yōu)秀的老員工去這些院校更新知識，還可以提高畢業(yè)生的
就業(yè)率
；三是，直接從其他溫泉旅游企業(yè)高薪引進資深的專業(yè)人才
，不斷補充本身人才體系的新血液。
2.5 加大宣傳營銷力度
雖然灰湯
溫泉資源豐富且有特色
，但是在國內的知名度不高，這就需要加大宣傳力度
、完善營銷手段
、拓展和穩(wěn)固客源
市場。一是
，舉辦各種節(jié)慶活動，尤其是舉辦
溫泉文化節(jié)
，進一步宣傳灰湯
溫泉資源，更好地彰顯溫泉保健養(yǎng)生功能
。二是，充分利用與各種媒體的合作：利用電視
、報刊等媒體
，通過制作圖文印刷資料和聲像制品廣泛宣傳“神水”灰湯溫泉
資源 。三是，加強與當?shù)芈眯猩绲暮献?div id="m50uktp" class="box-center"> ，充分發(fā)揮旅行社在景區(qū)推介中的作用
，制定旅行社合作
政策 ，召開旅行社推介
大會 ，進一步拓展和穩(wěn)固客源
市場 。四是，加強網(wǎng)絡營銷
，灰湯溫泉度假區(qū)可以創(chuàng)建自己的網(wǎng)站
地熱溫泉
